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conrad.de - Conrad Electronic SE

Letzte Händler-Aktualisierung: 17.02.2019 / 21:46 Uhr
Conrad Electronic SE
Klaus-Conrad-Straße 1
92240 Hirschau
Bestellhotline: 09604 / 40 87 87
Telefax: 01805 / 31 21 10
E-mail: kundenservice@conrad.de

Shop-Bewertungen
520 Bewertungen
Gesamtbewertung
Thomas G.31.12.2018
Bestellabwicklung: Zugegebenermaßen gibt es Probleme mit der Lieferung von Air Pods durch die Zulieferer. Allerdings fühlt es sich schon nach "Salami-Taktik" an, wenn ich am 09.12. mit einer angegebenen Lieferzeit von 3 bis 5 Tagen bestelle. Auf...mehrBestellabwicklung: Zugegebenermaßen gibt es Probleme mit der Lieferung von Air Pods durch die Zulieferer. Allerdings fühlt es sich schon nach "Salami-Taktik" an, wenn ich am 09.12. mit einer angegebenen Lieferzeit von 3 bis 5 Tagen bestelle. Auf Nachfrage bekomme ich dann am 15.12. eine Lieferzeit von 9 Wochen genannt. Am 27.12. erhalte ich schliesslich eine Auftragsinformiation, dass der Liefertermin nach unbestimmt verschoben ist. Zahlungsabwicklung: Zahlbar ist das ganze ja sofort, also 09.12. , zumal die Liefertermine bei den Vergleichsportalen immer noch mit 11 bis 13 Tagen angegeben werden. Kundenservice: Der Service verweist auf den Zulieferer, was ja durchaus so sein mag, aber dann muss ich als Endverkäufer anders damit umgehen....weniger
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
Henrik R.13.10.2017
Lieferung: Erst wurde das falsche Produkt geliefert, dann wurde nach meiner Rücksendung nochmals geliefert, statt wie gewünscht das Geld zurück zu überweisen. Zwei Mal unnötig zur Post gelaufen.
Reklamation: Kein
...mehrLieferung: Erst wurde das falsche Produkt geliefert, dann wurde nach meiner Rücksendung nochmals geliefert, statt wie gewünscht das Geld zurück zu überweisen. Zwei Mal unnötig zur Post gelaufen.
Reklamation: Kein Entgegenkommen für meinen großen Aufwand, den Conrad zu verschulden hatte. Hat mich über eine Stunde gekostet. Nie wieder Conrad!
...weniger

Gesamtbewertung
oendress03.03.2016
Kundenfreundlichkeit: Handy bestellt mit 24h Lieferservice. Am naechsten Tag wird mir per email mitgeteilt, dass dieser auf 'ca. 1 Woche' ausgeweitet wird.
Bestellabwicklung: Mein Email mit Bitte, d. Lieferadresse zu aendern, wird 2 Tage lang
...mehrKundenfreundlichkeit: Handy bestellt mit 24h Lieferservice. Am naechsten Tag wird mir per email mitgeteilt, dass dieser auf 'ca. 1 Woche' ausgeweitet wird.
Bestellabwicklung: Mein Email mit Bitte, d. Lieferadresse zu aendern, wird 2 Tage lang ignoriert. Anruf beim Kundenservice. Ich werde gebeten, selber beim Export in A anzurufen. Aussage Export: Adresse nicht aenderbar.
Lieferung: Ich werde gebeten, Kuenservice in D anzurufen, um den alten Auftrag zu stornieren und einen neuen zu plazieren mit neuer Lieferadresse. Mittlerweile war der Preis um 40 Euro gestiegen.
Zahlungsabwicklung: Meine Anfrage, mir den alten Preis zu garantieren wurde abgelehnt. Meine schriftlich Bitte mir mitzuteilen, wo ich mich beschweren kann, ist bis heute (1 Woche spaeter) nicht beantwortet worden...
Reklamation: Ich kann mich nicht erinnern, jemals einen schlechteren Service bekommen zu haben. Langsam, inflexibel, den Aufwand auf den Kunden abwaelzend. Hoehepunkt: d. Weigerung, den urspruengl. Preis zu halten
...weniger

Gesamtbewertung
Harbig04.05.2015
Bestellabwicklung: Ich habe ein Handy für 700 Euro bezahlt mit einer Lieferzeit von 13 Tagen. Als die 13 Tage vorbei waren kam eine E-Mail das ich mindestens weitere 14 Tage warten soll.
Zahlungsabwicklung: Fazit: 14 Tage haben die mein Geld und
...mehrBestellabwicklung: Ich habe ein Handy für 700 Euro bezahlt mit einer Lieferzeit von 13 Tagen. Als die 13 Tage vorbei waren kam eine E-Mail das ich mindestens weitere 14 Tage warten soll.
Zahlungsabwicklung: Fazit: 14 Tage haben die mein Geld und ich habe nichts für mein Geld bekommen.
...weniger

Gesamtbewertung
mucfloh16.12.2013
Kundenfreundlichkeit: Bemüht und freundlich, aber auf Kulanz hin versprochene 24h-Ersatzlieferung wurde als Standard versendet und Retoure wurde nicht storniert (jetzt bekomme ich das Produkt zweimal)
Bestellabwicklung: Mühsam, da
...mehrKundenfreundlichkeit: Bemüht und freundlich, aber auf Kulanz hin versprochene 24h-Ersatzlieferung wurde als Standard versendet und Retoure wurde nicht storniert (jetzt bekomme ich das Produkt zweimal)
Bestellabwicklung: Mühsam, da Onlineportal teilweise nicht voll funktionsfähig (Bearbeitung Lieferadrsse im Nachhinein nicht möglich, Tracking geht nicht), Hotline ist schwer erreichbar
Lieferung: Gut verpackt, aber langsam - 4 Werktage für DHL in Deutschland ist langsamer als DHL selbst angibt.
Zahlungsabwicklung: Retoure wurde nicht erstattet, weil entgegen Aussage der Hotline diese nicht storniert worden ist, sondern neben einem Vorabaustausch auf Rechnung auch Umtausch ausgeführt wurde (2xgleiches Produkt)
Reklamation: Trotz Doppellieferung (auch nach 3 Werktagen nicht da) und vergessener Kulanz (24h-Lieferung) sinngemäß "Es ist doch alles in der Frist gewesen und wir haben doch nichts falsch gemacht"
...weniger

Gesamtbewertung
Martin Schiller11.06.2013
Bestellabwicklung: Die Abwicklung über die Bestellung im Online-Shop geht schnell, übersichtlich und verständlich.
Lieferung: Der Versand erfolg schnell (meistens innerhalb von 2-3 Werktagen).
Zahlungsabwicklung: Die Zahlung
...mehrBestellabwicklung: Die Abwicklung über die Bestellung im Online-Shop geht schnell, übersichtlich und verständlich.
Lieferung: Der Versand erfolg schnell (meistens innerhalb von 2-3 Werktagen).
Zahlungsabwicklung: Die Zahlung als langjähriger Kunde geht per Abbuchung vom Konto einfach und bequem.
Reklamation: Die Reklamation eines defekten Artikels wurde per Retoure schnell abgewickelt.
...weniger
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0180-1 3,9 Ct/min
0180-2 6,0 Ct/Anruf
0180-3 9,0 Ct/min
0180-4 20 Ct/Anruf
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höhere Kosten entstehen (0180er Dienste: max. 42 Ct/min)


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