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Alternate

Letzte Händler-Aktualisierung: 18.02.2019 / 00:16 Uhr
Alternate
Philipp-Reis-Straße 2-3
35440 Linden
Bestellhotline: +49 (0) 6403 - 90 50 40
Telefax: / +49 (0) 6403 - 90 50 7119
E-mail: kontakt@alternate.de
Webseite: Alternate

Shop-Bewertungen
84 Bewertungen
Gesamtbewertung
Hans Traub09.01.2019
Abwicklung Widerruf
Bei Widerruf einer Bestellung bei Alternate soll mir lediglich der Warenwert erstatten werden. Nach deren eigenen Widerrufsbestimmungen müssen auch die Versandkosten bei einem Warenwert über 40 € erstattet werden. Dem widerspricht der...mehrBei Widerruf einer Bestellung bei Alternate soll mir lediglich der Warenwert erstatten werden. Nach deren eigenen Widerrufsbestimmungen müssen auch die Versandkosten bei einem Warenwert über 40 € erstattet werden. Dem widerspricht der Kundendienstmitarbeiter unter Verweis auf das Fernabsatzgesetz. Die gesetzlichen Bestimmungen entsprechen exakt der Regelung in den Widerrufsbestimmungen von Alternate. Die Firma drückt sich also gesetzeswidrig von der Erstattung der Versandkosten. Ein Nogo. Alternate ist daher für mich als künftiger Lieferant erledigt....weniger
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
Klaus Frank26.01.2018
Kundenfreundlichkeit: Wurde/musste nicht in Anspruch genommen werden. Status heute und jetzt: jederzeit gerne wieder!
Bestellabwicklung: Bestellungsaufgabe. Anschl. sehr schnell Auftragsbestätigung und danach Versandinfos (inkl.
...mehrKundenfreundlichkeit: Wurde/musste nicht in Anspruch genommen werden. Status heute und jetzt: jederzeit gerne wieder!
Bestellabwicklung: Bestellungsaufgabe. Anschl. sehr schnell Auftragsbestätigung und danach Versandinfos (inkl. Sendungsverfolgungsmöglichkeit) inkl. Rechnung erhalten. TOP.
Lieferung: Anfänglich war ich etwas skeptisch bzgl. zugesagter Lieferzeit. Ich wurde positiv überrascht: Sehr schnell und günstig.
...weniger

Gesamtbewertung
LutzP22.01.2018
Kundenfreundlichkeit: Am 8.1.2018 habe ich den "Kundenservice" von Alternate kontaktiert, um nachzufragen, wieso eine Abbuchung bereits stattgefunden hat, ein Paket aber nicht versandt wurde: Das ist nur bei Nachnahme so..
Bestellabwicklung:
...mehrKundenfreundlichkeit: Am 8.1.2018 habe ich den "Kundenservice" von Alternate kontaktiert, um nachzufragen, wieso eine Abbuchung bereits stattgefunden hat, ein Paket aber nicht versandt wurde: Das ist nur bei Nachnahme so..
Bestellabwicklung: Am 14.1.2018 bekam ich noch einen Zwischenstatus, dass die Ware im Wareneingang befindlich wäre und die Verarbeitung noch einige Zeit in Anspruch nehmen könnte...
Lieferung: Nach dem Tag des Versandes am 16.1.2018, wurde das Paket am 17.1.2018 bei der Post hinterlegt. Vergleichsweise schneller Versand.
Zahlungsabwicklung: Zahlungskondition Kreditkarte verwendet bei Bestellung am 27.12.2017. Geld wurde 2 Tage später am 29.12.2017 abgebucht, ein Versand der Ware fand am 16.1.2018 statt.
...weniger

Gesamtbewertung
Manfred30.12.2017
Kundenfreundlichkeit: widersprüchliche Informationen durch Statusmail und Hotline, Mitarbeiterinnen an der Hotline aber sehr freundlich und kompetent
Bestellabwicklung: angegebene Lieferzeit wurde um 5-6 Tage überzogen, interne
...mehrKundenfreundlichkeit: widersprüchliche Informationen durch Statusmail und Hotline, Mitarbeiterinnen an der Hotline aber sehr freundlich und kompetent
Bestellabwicklung: angegebene Lieferzeit wurde um 5-6 Tage überzogen, interne Eingangsprüfung dauerte mehrere Tage! Statusmail mit falschem Wareneingangsdatum, Auftragsbestätigung erst nach 9 Tagen verschickt
Lieferung: verspätet geliefert, daher kam das Weihnachtsgeschenk nicht mehr rechtzeitig an. Würde dort nur noch zeitunkritische Waren bestellen
Reklamation: auf mein Beschwerdemail erfolgte bisher (3 Tage) noch keine Reaktion
...weniger

Gesamtbewertung
Disser19.05.2017
Bestellabwicklung: Der Versand sollte mit DHL geschehen, wurde über Kühne&Nagel abgewickelt und war katastrophal. Nicht zu empfehlen. Terminabsprache nicht möglich per Telefon, niemand erreichbar in der Firma.
Lieferung: An
...mehrBestellabwicklung: Der Versand sollte mit DHL geschehen, wurde über Kühne&Nagel abgewickelt und war katastrophal. Nicht zu empfehlen. Terminabsprache nicht möglich per Telefon, niemand erreichbar in der Firma.
Lieferung: An schriftliche Termin Vereinbarung wird sich seitens des Zustellers nicht gehalten. Warte seit zwei Wochen dringend auf meine Waschmaschine. Jetzt bestell ich bei der Konkurrenz.
...weniger

Gesamtbewertung
Rainer25.04.2017
Lieferung: Paket war nicht mit Klebeband umwickelt. Bei Lieferung hat Karton entsprechend ausgesehen. Zum Glück fehlte nichts. Werde nächstes mal das Paket im angelieferten Zustand zurückschicken
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