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Alternate

Letzte Händler-Aktualisierung: 17.12.2018 / 15:48 Uhr
Alternate
Philipp-Reis-Straße 2-3
35440 Linden
Bestellhotline: +49 (0) 6403 - 90 50 40
Telefax: / +49 (0) 6403 - 90 50 7119
E-mail: kontakt@alternate.de
Webseite: Alternate

Shop-Bewertungen
83 Bewertungen
Gesamtbewertung
Klaus Frank26.01.2018
Kundenfreundlichkeit: Wurde/musste nicht in Anspruch genommen werden. Status heute und jetzt: jederzeit gerne wieder!
Bestellabwicklung: Bestellungsaufgabe. Anschl. sehr schnell Auftragsbestätigung und danach Versandinfos (inkl.
...mehrKundenfreundlichkeit: Wurde/musste nicht in Anspruch genommen werden. Status heute und jetzt: jederzeit gerne wieder!
Bestellabwicklung: Bestellungsaufgabe. Anschl. sehr schnell Auftragsbestätigung und danach Versandinfos (inkl. Sendungsverfolgungsmöglichkeit) inkl. Rechnung erhalten. TOP.
Lieferung: Anfänglich war ich etwas skeptisch bzgl. zugesagter Lieferzeit. Ich wurde positiv überrascht: Sehr schnell und günstig.
...weniger

Gesamtbewertung
LutzP22.01.2018
Kundenfreundlichkeit: Am 8.1.2018 habe ich den "Kundenservice" von Alternate kontaktiert, um nachzufragen, wieso eine Abbuchung bereits stattgefunden hat, ein Paket aber nicht versandt wurde: Das ist nur bei Nachnahme so..
Bestellabwicklung:
...mehrKundenfreundlichkeit: Am 8.1.2018 habe ich den "Kundenservice" von Alternate kontaktiert, um nachzufragen, wieso eine Abbuchung bereits stattgefunden hat, ein Paket aber nicht versandt wurde: Das ist nur bei Nachnahme so..
Bestellabwicklung: Am 14.1.2018 bekam ich noch einen Zwischenstatus, dass die Ware im Wareneingang befindlich wäre und die Verarbeitung noch einige Zeit in Anspruch nehmen könnte...
Lieferung: Nach dem Tag des Versandes am 16.1.2018, wurde das Paket am 17.1.2018 bei der Post hinterlegt. Vergleichsweise schneller Versand.
Zahlungsabwicklung: Zahlungskondition Kreditkarte verwendet bei Bestellung am 27.12.2017. Geld wurde 2 Tage später am 29.12.2017 abgebucht, ein Versand der Ware fand am 16.1.2018 statt.
...weniger

Gesamtbewertung
Manfred30.12.2017
Kundenfreundlichkeit: widersprüchliche Informationen durch Statusmail und Hotline, Mitarbeiterinnen an der Hotline aber sehr freundlich und kompetent
Bestellabwicklung: angegebene Lieferzeit wurde um 5-6 Tage überzogen, interne
...mehrKundenfreundlichkeit: widersprüchliche Informationen durch Statusmail und Hotline, Mitarbeiterinnen an der Hotline aber sehr freundlich und kompetent
Bestellabwicklung: angegebene Lieferzeit wurde um 5-6 Tage überzogen, interne Eingangsprüfung dauerte mehrere Tage! Statusmail mit falschem Wareneingangsdatum, Auftragsbestätigung erst nach 9 Tagen verschickt
Lieferung: verspätet geliefert, daher kam das Weihnachtsgeschenk nicht mehr rechtzeitig an. Würde dort nur noch zeitunkritische Waren bestellen
Reklamation: auf mein Beschwerdemail erfolgte bisher (3 Tage) noch keine Reaktion
...weniger

Gesamtbewertung
Disser19.05.2017
Bestellabwicklung: Der Versand sollte mit DHL geschehen, wurde über Kühne&Nagel abgewickelt und war katastrophal. Nicht zu empfehlen. Terminabsprache nicht möglich per Telefon, niemand erreichbar in der Firma.
Lieferung: An
...mehrBestellabwicklung: Der Versand sollte mit DHL geschehen, wurde über Kühne&Nagel abgewickelt und war katastrophal. Nicht zu empfehlen. Terminabsprache nicht möglich per Telefon, niemand erreichbar in der Firma.
Lieferung: An schriftliche Termin Vereinbarung wird sich seitens des Zustellers nicht gehalten. Warte seit zwei Wochen dringend auf meine Waschmaschine. Jetzt bestell ich bei der Konkurrenz.
...weniger

Gesamtbewertung
Rainer25.04.2017
Lieferung: Paket war nicht mit Klebeband umwickelt. Bei Lieferung hat Karton entsprechend ausgesehen. Zum Glück fehlte nichts. Werde nächstes mal das Paket im angelieferten Zustand zurückschicken

Gesamtbewertung
Engels-Irene20.08.2016
Kundenfreundlichkeit: Sehr Gut.Bei allen Fragen wurde mein Anliegen sofort beantwortet.Deshalb würde ich immer wieder bei Alternative GmbH kaufen.Abwicklung und Versand Sehr Gut auch bei Zahlung alles super.
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